Отчет о шлюзах

Отчет содержит информацию о звонках, совершенных все шлюзы за выбранный период времени, количестве отвеченных/неотвеченных/переведенных звонков, их общей длительности и средней длительности каждого звонка, времени дозвона и пребывания на удержании.

График отображает информацию по звонкам через все имеющиеся шлюзы с разбивкой по временным интервалам. Щелчком мыши на названии шлюза под таблицей можно скрывать/добавлять в графике информацию по звонкам через данный шлюз. Щелчком мыши на графике открывается детализированный отчет по выбранным звонкам. Далее представлена таблица, которая содержит информацию по звонкам через все имеющиеся шлюзы, количество отвеченных, неотвеченных, переведенных звонков по каждому шлюзу, среднее о общее время дозвона, удержания и длительность разговора по этим звонкам. Щелчок мыши на названии шлюза открывает детальный отчет по выбранному шлюзу.

Он содержит информацию по всем входящим и исходящим звонкам через данный шлюз, их состоянию - отвеченный, неотвеченный, переведенный, брошенный, завершенный оператором, среднее время дозвона, удержания, разговора по звонку и суммарное время всех звонков, а так же график, который отражает распределение звонков по временным интервалам.