Отчет о коллегах

Отчет о коллегах содержит информацию о принятых, совершенных, пропущенных, переведенных звонках каждым из коллег, а так же среднее/общее время разговора и дозвона

Щелчком левой кнопкой мыши можно выбрать детальный отчет по конкретному сотруднику.

Отчет содержит информацию о:

1. Входящих звонках
2. Исходящих звонках
3. Звонках внутри системы А также дополнительную информацию о:
4. Совершенных звонках
5. Принятых звонках
6. Пропущенных звонках
7. Переведенных звонках
8. Средней длительности звонка
9. Общей длительности всех звонков
10. График звонков с распределением по временным интервалам
11. Присутствие сотрудника в сети

Этот отчет позволяет проанализировать работу каждого из сотрудников, количество отработанного времени и качество обслуживания звонков. Прослушать имеющиеся записи звонков можно кликнув на интересующих звонках и перейдя в детализированный отчет о звонках. Нажмите на кнопку и скачайте аудиофайл.