Отчет о группах

Отчет содержит информацию о звонках, совершенных всеми группами за выбранный период времени, количестве отвеченных/неотвеченных/переведенных звонков, их общей длительности и средней длительности каждого звонка, времени дозвона и пребывания на удержании.

Для того, чтобы изменить дату отчетного периода, щелкните на отчетном периоде в верхней строке окна.

Щелчок левой кнопки мыши на названии группы откроет детальный отчет по выбранной группе пользователей. Он содержит информацию обо всех звонках, совершенных или принятых данной группой пользователей, длительности дозвона, разговора, график звонков с разбивкой по времени.

На графике можно увидеть, на какое время и какой день пришлось наибольшее количество звонков по данной группе.

Щелчком мыши на количестве звонков или на графике можно перейти в детализированный отчет по этим звонкам.