Call-Центр Carusto соединит в единую монолитную среду учета, контроля и управления все бизнес-процессы компании: обращения клиентов, квалификацию сотрудников, постановку и фиксацию задач, контроль над их выполнением на всех уровнях эскалации.
Carusto Колл-Центр
Как это поможет Вашей компании?
Простой и понятный интерфейс позволяет редактировать, добавлять и изменять сценарии звонков в несколько кликов. Вы всегда готовы к внесению изменений исходя из ситуации.
Оценивайте эффективность рекламы по количеству звонков и продаж. Заведите для каждой рекламной кампании свой телефонный номер и получайте готовую статистику эффективности рекламного канала.
Создавайте необходимый список контактов для работы в течении нескольких кликов.
Легкая настройка и управление входящими очередями позволит систематизировать и улучшить обработку входящих звонков. Супервизор может управлять обработкой входящих очередей в режиме реального времени всего в несколько кликов: добавлять агентов, перенаправлять звонки и т.д. Такая гибкость позволит улучшить качество обслуживания клиентов при минимальном количестве агентов Колл-центра, равномерно распределить нагрузку и проконтролировать работу.
Исходящие кампании систематизируют обзвон клиентов. С их помощью можно легко организовать проведение телефонных опросов, анкетирование, обслуживания заказов интернет-магазинов, активные продажи по телефонной базе, поздравления с праздниками, информирование клиентов об акциях и т.д. В исходящие очереди могут автоматически попадать неотвеченные звонки, поступившие в нерабочее время или заявки от клиентов на обратный звонок.
Функция позволяет настроить оптимальную для Вашей компании стратегию обработки звонков: звонить всем, звонить агенту, у которого самый длинный простой, звонить по кругу, случайно выбранному агенту.
Пора улучшать свой бизнес !
Получите все преимущества, которые мы готовы Вам предложить. Мы работаем для того, чтобы предоставить Вам идеально подходящее по всем параметрам ПО. Заказывайте сейчас и убедитесь.
Возможно Вас заинтересует
Единая коммуникационная система для всех ваших сотрудников и офисов, объединяющая мобильные и городские номера с целью снижения расходов и систематизации работы.
Корпоративная система связи с широким набором функций, гибкой настройкой и дружелюбным интерфейсом.
Система аналитики для контроля эффективности работы Ваших сотрудников и эффективность коммуникаций. Система метрик и отчётности.
