Интерактивный Ввод
Приложение Интерактивный Ввод предназначено для получения цифр при помощи донабора тональными сигналами DTMF.
Введенные цифры записываются в указанную переменную, которую можно использовать в последующих правилах. С помощью этого приложения можно получить данные от абонента.
К примеру, звонящего клиента интересует статус сделанного им заказа (информация об этом хранится в Вашей CRM системе).
В этом случае можно по введенному им номеру договора определить статус его заказа и с помощью специальных сервисов сгенерировать звуковое сообщение и проиграть его клиенту.
Для настройки действия Интерактивный ввод необходимо указать следующие параметры:
Звонок - звонок, который обрабатывается в данном сценарии.
Минимальное кол-во цифр - минимально допустимое количество символов.
Максимальное кол-во цифр - максимально допустимое количество символов.
Символ окончания ввода - символ, который используется для окончания ввода. По умолчанию #.
Введенные абонентом цифры сохраняются в выходную переменную , которой следует присвоить имя.
Так же в приложении возможно настроить дополнительные функции:
Стартовый звук - звуковое сообщение, которое будет проиграно абоненту в начале ожидания ввода цифр.
Звук ошибки - звуковое сообщение, которое будет проиграно абоненту в случае ошибки ввода.
Таймаут старта - количество секунд ожидания ввода цифр абонентом после окончания приветственного сообщения и до его повтора.
Таймаут для ввода цифр - количество секунд ожидания ввода, разрешенное между вводом цифр; при достижении этого числа предполагается, что абонент завершил набор цифр.
Кол-во попыток - количество попыток, которые предоставляются абоненту для ввода цифр. Если абонент исчерпает количество попыток, сценарий перейдет к выполнению следующего действия.
Регулярное выражение - здесь может содержаться паттерн (POSIX), в соответствии с которым будут проверяться вводимые символы.
Примечания
После выполнения интерактивного ввода система перейдет к выполнению следующего приложения.
