Перехват звонка

Данная функция позволяет перехватить входящий звонок другому пользователю.

Существует две разновидности перехвата звонка. Перехват звонка по номеру абонента и перехват звонка по номеру группы.

Перехват звонка по номеру абонента

Для перехвата звонка, поступающего конкретному пользователю, при помощи интерфейса, Вам достаточно щелкнуть правой кнопкой по этому пользователю и выбрать пункт "Перехват звонка".

Для перехвата звонка при помощи сервисного кода, Вам необходимо знать внутренний номер абонента которому поступает звонок. Во время входящего звонка, позвоните на сервисный номер *8Х, где Х - номер абонента которому поступает звонок.

Комбинация *8 это код по умолчанию. Изменить данный код Вы можете в разделе Сервисные коды.

Перехвата звонка по номеру группы.

При данной разновидности перехвата у Вас нет необходимости знать номер абонента.
К примеру, в кабинете 10 рабочих мест и все они находятся в одной группе. Присутствуют только 2 сотрудника. При поступлении звонка одному из отсутствующих сотрудников Вам достаточно позвонить на сервисный код *6 и звонок переведется на Вас. Если же звонок поступает абоненту находящемуся в другой группе, то нужно позвонить на сервисный номер *6Х, где Х - номер группы.

Комбинация *6 это код по умолчанию. Изменить данный код Вы можете в разделе Сервисные коды. Номер группы настраивается в разделе Группы

Для совершения перехвата звонка, эта опция должна быть активирована в настройках Группы, разделе Доступность функций