Дополнительные настройки

Данный раздел позволяет настроить дополнительные параметры кампании.

Макс. неудачных попыток - В этом поле можно ограничить максимальное количество неудачных попыток звонка клиенту.

Задержка между попытками - В этом поле можно задать минимальное время задержки между попытками перезвона в секундах.

Макс. последовательных ошибок - В этом поле можно ограничить количество дозвонов при возникновении последовательных ошибок, для того, чтобы не перегружать систему бесконечным дозвоном в случае некорректно указанных номеров, невозможности совершить звонок по причине отсутствия средств на счету/исчерпания лимита и др. При достижении указанного числа последовательных ошибок, система сама остановит очередь.

Авторизация в кампании - Настройки позволяющие считать агента всегда залогиненым в кампании или считать его залогиненым в кампании только тогда, когда он “онлайн” в приложении Carusto Unified Communications. Для того, чтобы звонки поступали агентам на мобильный или VoIP телефон, необходимо выбрать настройку “агент всегда доступен.

Приоритет кампании - Этот параметр позволяет задать приоритет для кампании. Сначала будет обслуживаться кампания с более высоким приоритетом, и только затем – с более низким. Если один агент находится в нескольких кампаниях, то сначала он получит звонок из кампании с более высоким приоритетом.

Количество потоков в очереди - Этот параметр позволяет ограничить количество потоков, ожидающих в очереди. Это целесообразно, если количество телефонных линий ограничено.