Маршрутизация звонков

В системе Carusto присутствует уникальная система маршрутизации и сценариев для звонков.

Маршруты в системе разделены на четыре типа: От пользователя, К пользователю, От шлюза и К шлюзу. Маршруты из каждой секции выполняются на разных этапах обработки звонков внутри системы и используются для программирования поведения системы.

Маршруты К пользователю и К шлюзу принято считать входящими, а маршруты От пользователя и От шлюза - исходящими. Исходящие маршруты работают, когда звонок инициируется абонентом, а входящие - системой.

Исходящие маршруты

Когда пользователь или шлюз инициирует звонок, система руководствуется маршрутами для определения действий, которые нужно совершить с поступившим в нее звонком. Действия, которые определенны в маршруте, называются сценарием маршрута.

Входящие маршруты

Входящая маршрутизация используется только после исходящей и только в случаях использования действий:

• Звонок на пользователя
• Звонок в группу
• Звонок на номер

Каждый раз, когда исходящий маршрут хочет перенаправить звонок на пользователя, система использует Входящую маршрутизацию для определения действий, которые нужно совершить. То есть, при помощи входящей маршрутизации звонок к пользователю или на номер через шлюз будет обработан определенным образом.