Carusto Unified Communi­cations

Интерфейс пользователя настолько простой и интуитивно понятный, что необученный пользователь сможет самостоятельно разобраться во всех функциях в кратчайшие сроки.

Эта функция позволяет использовать компьютер вместо телефона. Удобный пользовательский интерфейс обеспечивает комфорт в работе и экономит время. Все функции телефона и множество дополнительных функций доступны на вашем ПК.

Интеграция с IP телефоном позволяет настроить систему таким образом, чтобы при наборе номера на компьютере система автоматически использовала для дозвона Ваш SIP-телефон.

Возможность использовать мобильный телефон для приёма и осуществления звонков через систему.

Приём и отправка факсов в форматах DOC, PDF без использования факсового аппарата... (Возможность скачать факс с интерфейса или электронной почты).

Отправка SMS прямо с интерфейса в один клик мыши.

Использование интерфейса ПК для перехвата звонков делает процесс простым и наглядным.

Использование интерфейса ПК для прослушивания звонков позволяет контролировать работу сотрудников.

При помощи дополнительного расширения Carusto для Windows пользователь может осуществлять звонки из любого приложения выделив номер для набора.

Приложения Carusto доступны для всех популярных платформ: Window, MacOS, Linux (Ubuntu, Fedora). Так же доступен вариант Веб Приложения

Carusto Unified Communications предоставляет возможность развернуть офис в любом месте за несколько часов. Сотрудники могут работать удаленно и оставаться интегрированными в рабочий процесс, быть всегда на связи. У руководства есть возможность контролировать сотрудников, видеть все их данные – статусы, количество принятых и совершенных звонков и т.д., а приложение Carusto Analytics сформирует необходимые Вам отчеты.

Облачное размещение избавляет от привязки к конкретному физическому офису и серверу, делает базу недоступной для проверяющих органов и рейдерских атак.

База контактов. Быстрый набор и поиск по названию, номеру, слову. Возможность ограничить права доступа к различным сегментам базы.

Функция позволяет вести базу клиентов, сегментируя ее при помощи специальных папок и дополнительных тегов.

Каждый сотрудник будет иметь полную информацию о клиенте, со всей хронологией обращений и информацией.

Вы можете быстро импортировать базу контактов с различных сторонних сервисов.

Функция позволяет загружать различные документы, договора и другие материалы для ваших контактов. Все загруженные данные доступны в один клик.

Функция позволяет добавлять будущие события и напоминания. Вы больше не забудете перезвонить клиенту или попасть на важную встречу.

Функция позволяет добавлять важные комментарии к звонкам во время или после разговора, чтобы не забыть ни одну деталь или поделиться информацией с коллегами.

Функция позволяет разделять Ваши звонки по разным сегментам при помощи тегов с последующей возможностью их анализа.

С помощью этого сервиса сотрудники всегда могут видеть, где территориально находится их коллега. Эта информация может быть использована для интеллектуальной маршрутизации входящих звонков: если сотрудник находится вне офиса, нет смысла направлять звонок на его офисный телефон.

Система предусматривает статическую информацию - статус сотрудника (Online, DND, Away) и динамическую – состояние (идет звонок, идет разговор). Свой статус пользователь может менять самостоятельно, а состояние меняется системой автоматически. Эта информация доступна другим пользователям, а так же используется при маршрутизации входящих звонков, например в состоянии DND, звонки могут перенаправляться на голосовую почту.

Корпоративный чат позволяет сотрудникам не отвлекать друг друга частыми звонками и не тратить время на дозвон и ожидание, вместо этого общаясь в корпоративном чате. При этом, он ориентирован на работу, а не на дружеское общение. Важная информация больше не теряется и не забывается – она сохраняется в истории.

Carusto Unified Communications позволяет проводить аудиоконференции, например, для корпоративных совещаний.

Доступен быстрый поиск коллег или контактов в базе по имени или номеру (фрагменту номера).

Доступна история звонков (дата, время, направление, аудиозапись звонка и т.д.).

Доступен быстрый поиск звонков по имени, номеру, дате и т.д.

Функция позволяет просматривать звонки за любой интересующий Вас период работы.

Отсеивание звонков по популярным критериям - входящие, исходящие, неотвеченные, брошенные, с записью и т.д.

Функция позволяет прослушать запись звонков прямо с интерфейса.

Функция позволяет быстро просматривать поступившие в компанию или отправленные факсы.

Функция позволяет осуществлять быстрый экспорт контактов или другой справочной информации в форматах Excel и CSV.

В пользовательском меню UC доступны самые широкие настройки: настройка мобилити, голосовой почты, уведомлений, управление маршрутизацией звонка.