Carusto
IP-АТС

Функция "парковки" даёт возможность удерживать несколько разговоров одновременно, переключаться между ними или отвечать на звонки, припаркованные коллегами.

Записи разговоров в формате mp3 позволяют вспомнить детали любого разговора, проконтролировать работу сотрудников и решить спорные вопросы. Запись может быть безусловной, настроенной для конкретного пользователя либо в правиле маршрутизации звонка.

Функция позволяет проиграть абоненту звуковое сообщение: музыку, рекламу, уведомление или динамическую информацию, например состояние заказа или счета.

Функция позволяет выполнить маршрутизацию на основании условий (рабочее/нерабочее время, занятость пользователя, черный список, результат запроса в стороннюю базу данных).

Функция, позволяет выполнить перенаправление звонка на основании статуса пользователя, занятости, расписания и т.д.

Функция, позволяет осуществлять голосовые конференции, добавлять участников (как сотрудников так и клиентов), предоставлять доступ по списку номеров либо по вводу секретного кода.

Функция, позволяет подключаться к текущему разговору в реальном времени для принятия участия в разговоре, осуществления суфлирования (подсказок) либо скрытого прослушивания.

Функция, позволяет осуществить перевод разговора на другого сотрудника, номер или сервис.

Функция, позволяет удерживать абонента, если нужно ответить на другой звонок либо обратиться за дополнительной информацией, в это время абоненту проигрывается заранее установленная мелодия или сообщение.

Функция, позволяет осуществить перехват звонка на номер либо в группу пользователей.

Телефонная конференция в форме селекторного совещания позволяет проводить совещания заочно, без отрыва от рабочего процесса. Доступен режим двусторонней связи (можно и слушать и говорить), односторонней связи (только слушать) и переключение между ними.

Функция позволяет совершить звонок к пользователю с принудительным автоматическим ответом.

Функция позволяет совершить звонок на список номеров с автоматическим принудительным ответом (режим громкоговорителя). Как пример - можно использовать этот инструмент для организации объявлений по офису.

Система автоматически примет факс и отправит Вам его на электронную почту.

Ваша телефонная линия всегда свободна.

Система объединяет городские и мобильные номера и позволяет настроить звонки как через мобильную так и через городскую линию связи.

Функция позволяет получать уведомления о пропущенных звонках к пользователю системы (почта, SMS).

Функция позволяет использовать для одного пользователя множество SIP устройств. Входящие звонки при этом получают все устройства, зарегистрированные на пользователя.

Функция, позволяющая не пропустить ни одного звонка. Если сотрудник не отвечает на звонок, то, спустя настраиваемый промежуток времени, производится параллельный звонок на мобильные номера сотрудника.

Голосовая почта. В случае, если пользователь не принял звонок либо не доступен система предложит оставить голосовое сообщение.

Удобный, интуитивно понятный интерфейс-конструктор для конфигурирования, выполнения и обработки событий и звонков в системе.

Функция позволяет настроить правила, которые будут выполнены при попытке позвонить к пользователю (проверка безусловной переадрессации, переадрессации по статусу пользователя, перенаправления звонка в случае неответа, переключение на голосовую почту, выполнение других приложений на основании всяческих проверок).

Функция позволяет настроить правила, которые будут выполнены при попытке позвонить в шлюз (выполнить повторную попытку звонка в случае занятости, сделать запись в сторонней базе данных, отослать смс в случае неудачной попытки звонка).

Функция позволяет настроить правила, которые будут выполнены при поступлении исходящего звонка от пользователя (Как пример:выполнить предустановленные пользователем правила "быстрого набора" (как общие так и персонализированные)).

Функция позволяет настроить правила, которые будут выполнены при поступлении исходящего звонка от шлюза (выполнить запрос в стороннюю базу данных, выполнить http запрос на удаленный сервер с целью получения дополнительных данных о звонящем, отправить уведомление менеджеру колл-центра о поступлении нового звонка в систему).

Функция позволяет выполнить маршрутизацию по голосовому меню.

Функция позволяет выполнить маршрутизацию для группы пользователей.

Функция, позволяющая использовать в разных правилах и приложениях шаблоны для подстановки динамических данных, например автоинформатор о состоянии счета и т.д.

Функция, позволяющая обрабатывать входящие звонки с постановкой в очередь и дальнейшим перенаправлением агенту по установленным критериям (наиболее квалифицированному, наименее загруженному и т.д.).

Функция "DISA" предназначена для предоставления прямого доступа к ресурсам системы.

Состояние пользователя, на основании которого выполняется маршрутизация.

Возможность регистрировать на внешних операторах связи посредством данных для регистрации (IP, login, password).

Возможность настроить внешние линии к оператору без регистрации, привязка происходит по IP адресу.

Возможность принимать входящие регистрации от операторов связи, шлюзов либо других SIP устройств.

Функционал, позволяющий интегрировать в систему SMS провайдеров, работающих по протоколу SMPP.

Функционал, позволяющий подключать настраивать и использовать каналы ISDN в качестве связи с внешним миром (операторские подключения).

Интегрируйте IP-PBX Carusto с популярными голосовыми сервисами для организации различных служб в Вашей компании. Готовое решение интеграции с сервисам: Yandex, Acapela, Ivona и других.

Прямой доступ к данным клиента позволит максимально правильно организовать маршрутизацию к операторам и организовать автоматические службы в Вашей компании. Поддерживаемые базы данных: Mysql, Oracle, Postgresql, Mssql.

Храните записи о звонках, бекапы и другие данные на выделенном сервере при помощи протоколов FTP и SFTP.

При помощи интеграции с вашим LDAP сервером, сотрудники будут использовать учетные данные из внешнего источника без необходимости вручную добавлять каждого пользователя через интерфейс.

Отсылайте различные уведомления прямо из конструктора маршрутов и других сервисов, при помощи SMTP протокола.

Уведомляйте ваших клиентов по разным событиям автоматически при помощи прямого подключение через SMPP протокол к провайдеру.

Позволяет анализировать ход прохождения звонков, время выполнения, данные, используемые при выполнении приложений.

Сохранение текущих настроек системы для возможности восстановления либо развертывания на другой системе.

Функционал, позволяющий отследить ход выполнения скриптов, обработки входящих/исходящих звонков.

Фунция, позволяющая отсылать уведомление администратору системы о событиях системы (ошибки от операторов, недостаточно свободного места на диске).

При необходимости возможно оказание удаленной технической поддержки.

Повышенная система SIP аутентификации снижает вероятность подбора пароля злоумышленниками.

Функция системы, блокирующая злоумышленников в случае попытки подбора пароля.

Позволяет настраивать сеть с интерфейса.